丸藤 和代 店長（明治さぎぬま宅配センター)のインタビュー

これまでの経緯についてお聞かせください。

当店は1997年にスタートしました。ちょうどテレビでも健康を扱った番組が多くなってきた頃、世に健康志向が広まってきたかなという時代です。地域に密着した形で、お住まいの方々の健康のお役に立てることが何か出来ないかと考えていたんです。牛乳の宅配というのは昔からある仕事です。一昔前までは、まだ夜が明けるか明けないかといった時間に玄関に置いてある木箱に商品をお届けするといった具合でした。時代は変わり、現在では朝から夕方までにボックスの中に商品と保冷剤を入れてお届けするという形に変わってきました。
牛乳に加え、健康にも良い食材やお米といった普段の生活に欠かせない食材をご家庭にお届けしています。お店で買って持ち帰るのは大変ですからね。
川崎の宮前、高津区。横浜の都筑、港北、青葉区を10名の配達員がまわっております。（2011年2月現在）

取り扱っている『牛乳』についてお聞かせください。

一口に牛乳と言っても多種多様です。主なカテゴリーは3種類。牛乳、乳飲料、加工乳に分かれます。まず牛乳は100%生乳によるものです。次に乳飲料というのは、牛の乳から出来るもの以外、カルシウムなどを添加したものです。加工乳は牛の乳から取れるもの、生クリームなどを入れたものですね。
お年寄りの骨粗鬆症への対策が社会的な課題になってきています。それに対して錠剤のカルシウムでも良いのかもしれませんが、身体が吸収しやすい牛乳という液体でカルシウムを摂取するのも一つの方法かと考えます。
1本の容量が180mlの牛乳に1日分のカルシウムと鉄分を含んだ商品を当センターでは扱っております。厳密に言うと骨密度を増やすことは出来ませんが、現在の骨の強さを維持することは可能になります。
美味しさやその用途に応じた商品を多数取り揃えておりますので、是非ご自分の目的に合わせてお試しいただければと思います。

宅配する中で人気商品をお聞かせください。

当店ではお年寄りの膝痛、関節痛に有用とされるグルコサミンや黒酢、コラーゲン飲料など美や健康に関わる商品を多数扱っています。中でも人気なのがヨーグルトですね。いわゆるピロリ菌対策に有効とされるものです。日本人の約7割がピロリ菌の保菌者だと言われています。ピロリ菌は胃潰瘍の原因のひとつと考えられていますが、この菌は抗生物質で激減するものですが、抗生物質は薬ですから場合によっては副作用が伴うことが考えられます。
しかし日常の食品であるヨーグルトを食べることで、ピロリ菌対策にもなりますし、気軽にお腹のケアも出来ますので、ヨーグルトが人気の商品となっています。

お客様から「この商品を宅配してもらいたい」といったご要望をいただくこともございます。当店では各メーカーにお客様の声を届け、商品開発の一担をになばと思っております。お届けする時間帯についても可能な限り、お客様のご希望に沿うようにしております。

お客様とのコミュニケーションについてお聞かせください。

当店は幅広い世代の方々にご利用いただいていますが、ご年配のお客様が比較的多い傾向にありますね。配達スタッフは主婦の方が大半なのですが、ご年配のお客様の中にはスタッフと話すことを楽しみにされている方が沢山いらっしゃいます。商品と一緒にふれあいも大事にしています。お天気の話から、お子さんの話、ペットの話と話題は膨らみます。
お子さんだと思うんですが「ありがとう」と、玄関先にチョークで書いたメッセージをいただいたこともあります。非常に感激しましたし、やってて良かったと思った瞬間でした。

最後に地域の皆様へメッセージをお願い致します。

サンプルを無料でお届けしています。「宅配はやったことがないんだけど…」という方も試してみたい商品がありましたらお気軽にご相談ください。一日1本召し上がる場合は月曜日2本、水曜日2本、金曜日に3本といったカタチです。週に5本以上からのご注文を承っております。また、1種類に限らず複数の商品を混ぜていただくことも可能ですので、どうぞお気軽にご連絡ください。

※上記記事は2011.3に取材したものです。
情報時間の経過による変化などがございます事をご了承ください。